Onze werkwijze

Bij De Kachelpartij streven we naar een soepele en transparante bestelervaring voor onze klanten. Dit is hoe ons proces werkt:

1. Bestelling Plaatsen: Zodra u het gewenste onderdeel heeft gevonden, plaatst u eenvoudig uw bestelling via onze webshop. Wij zorgen ervoor dat dit proces zo gebruiksvriendelijk mogelijk is.

2. Bestelling Verwerken: Nadat u uw bestelling heeft geplaatst, gaan wij direct aan de slag om deze te verwerken. Ons team controleert de beschikbaarheid van het onderdeel en zorgt ervoor dat alles klaar is voor verzending.

3. Levertijd Communiceren: Wanneer een onderdeel op voorraad is, wordt het doorgaans binnen 1 tot 2 werkdagen geleverd. We hebben de meeste onderdelen op voorraad en kunnen snel leveren, maar helaas kan het soms voorkomen dat een onderdeel tijdelijk niet op voorraad is. In dat geval informeren we u over de verwachte levertijd, zodat u weet wanneer u uw bestelling kunt verwachten.

Als u voorafgaand aan uw bestelling de huidige voorraad wilt weten, kunt u altijd contact met ons opnemen. Wij staat klaar om uw vragen te beantwoorden en u van de benodigde informatie te voorzien.

4. Verzending: Zodra uw bestelling klaar is, wordt het onderdeel naar het door u opgegeven adres verzonden. U ontvangt per e-mail een track & trace-code met daarin de verwachte bezorgdag en -tijd. Wij maken gebruik van betrouwbare verzendmethoden om ervoor te zorgen dat uw bestelling snel en veilig bij u aankomt.

5. Service: Alle onderdelen die wij versturen zijn verzekerd. Dit betekent dat u zich geen zorgen hoeft te maken over eventuele schade tijdens het transport. Mocht er toch iets misgaan, dan zorgen wij ervoor dat u niet voor de kosten hoeft op te draaien en dat het probleem snel wordt opgelost.

Bij De Kachelpartij hechten we veel waarde aan klanttevredenheid en transparantie. We doen er alles aan om ervoor te zorgen dat uw ervaring met ons vlekkeloos verloopt, van het moment van bestellen tot aan de levering van uw onderdeel. Mocht u vragen hebben of hulp nodig hebben, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen. Wij staan altijd voor u klaar.